Modernisez
l’accueil des citoyens
grâce à une ToIP
de nouvelle génération
Un IPBX de nouvelle génération. Accueil multi-sites. Files d’attente. SVI. Enregistrements. Statistiques en temps réel. Mobilité. Déploiement en cloud ou sur site.
Solution de téléphonie adaptée aux collectivités
IPBX System
Un standard IP complet. En cloud managé ou sur une appliance installée sur site.
SVI multi-niveaux, files et groupes d’appels
Messagerie et centre de contacts
Murs d’images, SLA et KPI
Intégration Microsoft Teams et CRM
Cœur de téléphonie
Passerelles & Trunks SIP
Une interopérabilité maîtrisée avec les opérateurs et les équipements existants.
SIP/TLS, SRTP et SBC opérateur
Plan de numérotation et DDI par service
Scénarios horaires et routage
Haute disponibilité et reprise automatique
Interopérabilité
Mobilité & télétravail
Les agents restent joignables. Sur ordinateur, smartphone ou tablette.
Softphone Linkus sur iOS, Android, Windows et macOS
Appels, chat, présence et visioconférence
Partage d’écran et collaboration
VPN, Zero Trust, pare-feu et listes d’accès
Travail hybride
Cas d'usage pour vos services
Accueil mairie & guichets
SVI intuitif et annonces dynamiques
Routage intelligent par service ou urgence
Gestion des files et priorités
Écoles & périscolaire
Listes blanches d'appel, horaires restreints
Diffusion d'alertes vers le personnel
Téléphonie DECT pour la mobilité
Police municipale & astreintes
File prioritaire, enregistrements, journal d'appels
Transferts vers mobile d'astreinte
Hotline d'urgence avec indicateurs de décroché
CCAS & services sociaux
Historique des interactions et fiche appelant
Files spécialisées et rappels automatiques
Confidentialité renforcée & contrôle des accès
2 approches de déploiement
Plus qu’un standard. Un outil de service public.
Les fonctions essentielles sont réunies dans une interface cohérente. Les équipes gagnent du temps. Les usagers sont mieux orientés.
Accueil & routage
SVI intuitif et annonces dynamiques
Routage intelligent par service ou urgence
Gestion des files et priorités
Résilience
Haute disponibilité en cloud ou sur site
Redondance inter-sites et basculement
Sécurité & conformité
Centre de contacts
Files, agents, temps d’attente
Statistiques temps réel, SLA et KPI
Rapports & qualité de service
Sécurité & conformité
Chiffrement SIP/TLS & SRTP
MFA, rôles et droits granulaires
Conformité RGPD & ISO 27001
Collaboration
Présence, chat, partage d’écran
Intégration Microsoft Teams & Outlook
API et webhooks pour vos applications
